Fri frakt på beställningar över 699 kr 30 dagars öppet köp Designat i Stockholm · Älskat världen över Nya kunder: 10% rabatt med koden WELCOME10 Fri frakt på beställningar över 699 kr 30 dagars öppet köp Designat i Stockholm · Älskat världen över Nya kunder: 10% rabatt med koden WELCOME10
PawCare.Nordic

Kundservice

Vi finns här när du
behöver oss.

Allt om frakt, returer, garanti och vanliga frågor. Hittar du inte det du söker — mejla oss direkt så svarar vi inom 24 timmar på vardagar.

Frakt
Returer
Garanti
Kontakt

Frakt

Snabbt och spårbart, alltid.

Beställningar som läggs före kl 14:00 vardagar skickas samma dag från Stockholm. Du får ett spårningsnummer i mejlen så fort paketet lämnar lagret.

Sverige2–5 arbetsdagar49 kr · Fri över 699 kr
Norden (NO, DK, FI)3–7 arbetsdagar89 kr · Fri över 999 kr
EU5–8 arbetsdagarBeräknas i kassan

Returer

30 dagars öppet köp.

Om något inte känns rätt — skicka tillbaka det. Vi står för returfrakten inom Sverige och pengarna är tillbaka på ditt konto inom 5 arbetsdagar.

  1. 01

    Mejla oss

    Skriv till hej@pawcare.se med ditt ordernummer.

  2. 02

    Skriv ut returlappen

    Vi mejlar en fraktfri returlapp inom timmar.

  3. 03

    Lämna paketet

    Lämna in på närmaste PostNord-ombud. Klart.

Garanti

Två år — och vi står bakom det.

Vår tvååriga garanti täcker alla fabrikationsfel och normal funktion. Om något går sönder under garantitiden mejlar du en bild — vi skickar en ny produkt eller reservdel direkt, utan diskussion.

Vad som täcks

  • · Motorfel på dammsugaren
  • · Brott på kammens stålpinnar vid normal användning
  • · Söm- eller materialfel på handsken
  • · Batterifel inom de första 24 månaderna

Vad som inte täcks

  • · Skador från fall eller felaktig användning
  • · Naturligt slitage på handskens gummipinnar
  • · Förlorade tillbehör

Kontakta oss

Vi svarar själva, varje gång.

Vi har medvetet ingen telefonsupport — det låter oss hålla priserna nere och svara mer eftertänksamt. Mejla oss så hör vi av oss inom 24 timmar på vardagar.

E-post
hej@pawcare.se
Svarstid
Inom 24 timmar, måndag–fredag
Adress
PawCare Nordic AB Hornsgatan 92 118 21 Stockholm

Vanliga frågor

Frågor, besvarade.

Beställningar som läggs före kl 14:00 vardagar skickas samma dag från vårt lager i Stockholm. Leverans 2–5 arbetsdagar i Sverige, 3–7 dagar i Norden och 5–8 dagar i resten av EU.
Ja. Dammsugaren har ett tyst läge under 65 dB, kammen har rundade stålpinnar och handsken är helt mjuk. Vi har testat varje produkt i tre månader hos riktiga familjer innan lansering.
30 dagars öppet köp på alla produkter, även om förpackningen är öppnad. Vi står för returfrakten inom Sverige. Pengarna är tillbaka på ditt konto inom 5 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen.
Garantin täcker alla fabrikationsfel och normal funktion. Om något går sönder under garantitiden mejlar du oss en bild — vi skickar en ny produkt eller reservdel direkt, utan diskussion.
Ja. Vi lagerför reservdelar i minst fem år efter att en produkt slutar säljas. Vanliga reservdelar (filter, gummipinnar) finns i butiken; ovanliga delar mejlar du oss om så löser vi det.
Klarna (faktura, delbetalning, kort), Swish, Apple Pay, Google Pay och alla större kort. All betalning är krypterad och hanteras av Klarna respektive Stripe.
Ja, vi skickar till hela Norden och EU. Fraktkostnaden räknas ut i kassan baserat på land och vikt. Tull och moms ingår alltid för EU-länder.
Vi är inte certifierade — men vi klimatkompenserar 100% av frakten via Klimatkompensera.se, använder återvunnen plast där det går, och säljer reservdelar för att förlänga produkternas livslängd.
Mejla hej@pawcare.se så svarar vi inom 24 timmar på vardagar. Vi har inte telefonsupport — det låter oss hålla nere priserna och svara mer eftertänksamt.

Gå med i flocken

10% rabatt på din första beställning.

Få pälsvårdstips, förhandstillgång till nya produkter och en välkomstrabatt.

Genom att prenumerera godkänner du vår integritetspolicy.